Logo ASpray

"Franċiska Aspray Għenitni nikseb negozju li nkun kburi"

Colin Felton

Tliet snin bħala franchisea Aspray tat lil Mersey ibbażata fuq Colin Felton, "negozju li tkun kburi”. U għandu jkun kburi, wara li rebaħ Il-Premju Extra Mile fil-Konferenza Nazzjonali Aspray tal-2019 għall-isforzi kontinwi tiegħu biex jibni negozju ikbar u aħjar sena wara sena, u l-impenn kostanti tiegħu biex jipprovdi servizz pendenti lil kull wieħed mill-klijenti tiegħu.

Colin għandu wkoll rwol importanti ħafna fin-netwerk ta ’Aspray, billi joffri konsulenza u jitkellem lill-kandidati interessati dwar l-esperjenzi tiegħu bħala franchisee ta’ Aspray.

Iltqajna ma 'Colin dan l-aħħar biex niskopru l-ħsibijiet tiegħu dwar kif saret Franċisjier ta' Aspray tliet snin 'il quddiem.

Il-proġett tagħna ta 'Aspray Franchisees jimmaniġġja talbiet ta' assigurazzjoni tal-ħsara lill-proprjetà f'isem it-titolari tal-polza. Dan xi jfisser għalik dan ir-rwol?

Il-ġestjoni tal-proġett ta 'pretensjonijiet ta' assigurazzjoni fuq il-ħsara lill-proprjetà hija dwar l-onestà, l-integrità u ħiliet kbar ta 'komunikazzjoni. L-approċċ tiegħi huwa li nittratta l-propjetà tal-klijenti daqs li kieku kienet id-dar tiegħi stess, jien kontinwament nistaqsi lili nnifsi "inkun kuntent li naċċetta dan id-dar tiegħi".

Filwaqt li naġixxi f’isem it-titolari tal-polza, nimmira li nneħħi l-uġigħ u l-istress ’il bogħod mit-talba billi nittratta dak kollu marbut mal-ħsara fuq il-proprjetà, dan jinkludi li jitkellem mal-assiguratur tagħhom, iċċekkja sewwa kull kamra għal ħsara, struzzjonijiet lill-kuntratturi ivverifikati u tissorvelja l-kwalità tat-tiswijiet tagħhom.

In-negozju tiegħek issa kiber fit-tieni territorju. Tgħid li t-taħriġ mogħti mill-franchisor għenu biex in-negozju tiegħek jitlaq mill-art?

Anke jekk diġà kelli għarfien tajjeb tal-immaniġġjar tat-talbiet, sibtha estremament utli. Wieħed mill-benefiċċji għalija kienet l-opportunità li nipprattika billi tuża l-pakkett tas-softwer tal-kompjuter. Jien ma kellix fiduċja fl-użu ta ’laptop minħabba li kont imdorri nagħmel appoġġ mill-amministrazzjoni.

Fl-ewwel sena tiegħi, qabżet l-għanijiet kummerċjali li stabbilixxejt għalija nnifsi li tatni l-fiduċja biex nixtri t-tieni territorju, li qed nibni billi tuża l-ħiliet li tgħallimt mit-taħriġ inizjali u fuq ix-xogħol. S’issa, lanqas biss infaċċajt il-wiċċ għal talbiet fit-territorju l-ġdid u nħossni estremament entużjasti dwar il-futur tan-negozju tiegħi, li hija tħossok kbir li jkolli.

Kif sibt l-appoġġ kontinwu mill-uffiċċju prinċipali Aspray?

L-appoġġ huwa dejjem hemm jekk għandek bżonn jew trid. It-tim tal-pretensjonijiet dejjem kienu fabulous miegħi, partikolarment jekk kelli xi kwistjonijiet tekniċi. Dan huwa l-istess mat-tim tal-kontijiet li dejjem kienu hemm biex ngħin u nista 'niddependi fuq il-bejgħ jew l-appoġġ għall-kummerċjalizzazzjoni meta mitlub.

Meta tkun taf dak li taf issa, tagħmel dan l-investiment mill-ġdid?

100% assolutament!

Il-motivazzjoni ewlenija tiegħi għax-xiri ta 'franchise Aspray kienet li ntejjeb il-kwalità tal-ħajja għalija u għall-mara tiegħi, Sandra. Fil-fatt, Sandra issa ngħaqdet fin-negozju, tgħinni mal-amministratur tal-affarijiet. Aħna jidher li ħolqu att pjuttost id-doppju tan-negozju.

Marti u jien naqsmu passjoni għat-tbaħħir u jkollna negozju ta ’suċċess ippermettilna nqattgħu iktar ħin fuq il-jott tagħna. Issa li t-tfal it-tnejn kibru, nistgħu jqattgħu l-ġimgħa xemxija illaxkar u nagħmlu xi ħaġa li ngawdu t-tnejn, li fl-aħħar huwa dak kollu li għandu x'jaqsam.

Biex issir taf kif tista 'ssir ukoll franchisee ma' Aspray, Għafas hawn.